[留言] 匿名用户：续费找不到智能卡号 (2018-05-15 18:20:02)
换过机顶盒，不是原来的智能卡了，找不到智能卡号怎么办？
客服回复
您好，请将具体情况反馈给我们的呼叫中心来处理一下，电话是96123
[询问] 匿名用户：续费 (2018-01-23 22:08:13)
宽带的密码怎么更改？ 怎么看我的宽带账号？我要续费 不知道怎么看！
客服回复
您好，请拨打客服电话96123，提供用户信息进行查询
[询问] 匿名用户：机顶盒不亮 (2017-12-30 17:58:55)
机顶盒电源那里只显示红色，别的地方都不亮怎么回事
客服回复
您好，这种情况一般是机顶盒处于待机状态，使用机顶盒的遥控器，按一下上面的电源键，就可以唤醒开机了。如果还是不行，请拨打96123报修。
[留言] 匿名用户：老版机顶盒想换新版机顶盒 (2017-11-17 16:26:46)
老版机顶盒想换新版机顶盒，怎么办理？
客服回复
您好，请您携带老机顶盒到就近的山东有线营业厅办理。
[询问] 匿名用户：怎么缴费 (2017-11-14 20:05:38)
到期了，想缴费，怎么看卡号是什么
客服回复
您好，卡号在机顶盒里面智能卡上有的，可以在机顶盒侧面找一下卡抽出来看一下。
[询问] 匿名用户：无法缴费 (2017-11-07 22:09:32)
现在以暂停服务，我想缴费怎么显示，商品以下架呀？
客服回复
您好，由于您没有留联系方式，无法联系到您核实情况，请您再拨打客服电话96123说明一下您的情况。
[留言] 匿名用户：重新使用有线电视 (2017-10-17 15:16:35)
使用一年，到期一直没用，现在想用，怎么办？
客服回复
您好，如果设备和线路都正常，直接到就近的营业厅或在网上缴费即可。
[售后] 匿名用户：机顶盒坏了 (2017-10-07 09:47:43)
机顶盒坏了 打开之后没有显示 还一直响 电视这边显示无信号 维修电话是多少？
客服回复
您好，请拨打96123报修、或携带机顶盒到就近的营业厅进行检测。
[询问] 匿名用户：机顶盒 (2017-10-05 16:40:08)
没有找到智能卡怎么办
客服回复
您好，遇到提示这种情况，可以关闭机顶盒、抽出智能卡，用软布或纸巾对金属芯片进行反复擦拭，然后插上再试试。如果无法恢复正常使用，请拨打96123报修、或携带机顶盒到就近的营业厅进行检测。
[留言] 匿名用户：续费时间 (2017-09-18 11:00:30)
你好！可以只缴10个月的费用吗，现在的地明年6月份我要搬家了。
客服回复
您好，可以的，请去就近的山东有线营业厅办理。
